Política de Entrega

📦 Política de Entrega
1. Prazos de Entrega
O prazo de entrega passa a vigorar a partir da confirmação do pagamento do pedido.
O tempo estimado para a entrega poderá variar conforme a localidade do destinatário e a disponibilidade dos produtos em estoque.
Pedidos finalizados até às 12h serão encaminhados no mesmo dia, desde que a emissão da nota fiscal tenha sido devidamente concluída.
O prazo estimado para entrega será informado ao cliente no momento da finalização da compra.

2. Condições de Envio
As entregas são realizadas por meio de transportadoras contratadas ou pelos Correios, conforme a modalidade escolhida pelo cliente no momento da compra.
O serviço de entrega abrange todo o território nacional, respeitando as áreas atendidas pelas transportadoras parceiras.
Em caso de restrição de entrega na localidade do cliente, poderão ser adotadas medidas alternativas, como retirada em agência ou ponto de coleta indicada pela transportadora.

3. Frete e Custos de Transporte
O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, considerando o peso, o volume dos produtos e o endereço de entrega informado.
Em campanhas promocionais, o frete poderá ser oferecido gratuitamente, mediante condições específicas previamente divulgadas.
Eventuais custos adicionais decorrentes de redespacho ou reentrega por erro de endereço ou ausência do destinatário serão de responsabilidade do cliente.

4. Rastreamento do Pedido
Após o despacho do pedido, o cliente receberá um e-mail contendo o código de rastreamento e as instruções para acompanhar a entrega.
As informações de rastreamento podem levar até 24 (vinte e quatro) horas úteis para serem atualizadas no sistema da transportadora.
Recomenda-se o acompanhamento periódico até o recebimento da mercadoria.

5. Atrasos na Entrega
Em casos excepcionais, podem ocorrer atrasos decorrentes de fatores externos, como greves, condições climáticas adversas ou problemas logísticos das transportadoras.
Nessas situações, a HP Odontotec Peças e Serviços Ltda se compromete a manter o cliente informado sobre o status do pedido e as medidas adotadas para regularização da entrega.

6. Endereços Incorretos ou Ausência no Local de Entrega
É de responsabilidade do cliente fornecer corretamente todas as informações de endereço no momento da compra.
Caso o pedido não possa ser entregue por erro de endereço, ausência do destinatário ou recusa indevida do recebimento, o produto retornará ao centro de distribuição.
Nessas hipóteses, um novo envio poderá ser realizado mediante pagamento de novo frete.

7. Devoluções por Problemas na Entrega
Caso a embalagem apresente indícios de violação ou avarias no momento da entrega, o cliente deverá recusá-la e comunicar imediatamente o atendimento da empresa.
Se o produto for recebido com irregularidades não perceptíveis no ato da entrega, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos, para análise e providências cabíveis conforme a Política de Trocas e Devoluções.

8. Disposições Gerais
A HP Odontotec Peças e Serviços Ltda, sediada em Goiânia/GO, reserva-se o direito de atualizar esta Política de Entrega a qualquer momento, sem aviso prévio, respeitando os pedidos já finalizados sob as condições vigentes à época da compra.
Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, o cliente poderá entrar em contato por meio dos seguintes canais oficiais:

📧 E-mail: hpodontotec@gmail.com
📱 WhatsApp: (62) 98193-2341
🕒 Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.